După ce anterior Wizz Air planifica să înceapă zborurile de la Suceava după data de 15 mai 2020, deciziile privind instituirea stării de alertă au forțat compania aeriană low cost să mute această date cu 30 de zile.
„Wizz Air își cere scuze pentru inconvenientele pe care le pot produce aceste restricții de călătorie clienților și îi asigură că siguranța și binele pasagerilor și ale echipajului rămân principalele priorități ale companiei”, a transmis compania aeriană.
Primul zbor programat pentru a fi operat de pe Aeroportul Internațional „Ștefan cel Mare” Suceava era Suceava – Londra Luton, în data 16 mai 2020, și avea un grad de ocupare al locurilor foarte ridicat.
Ce pot face pasagerii care aveau bilet
Wizz Air a transmis că pasagerii cu rezervări afectate de suspendarea zborurilor vor fi informați automat prin e-mail dacă au rezervat direct pe wizzair.com sau prin aplicația pentru mobil. Clienții vor primi automat în contul de client WIZZ 120% din valoarea achitată pentru călătorie, sumă care poate fi folosită în următoarele 24 de luni pentru achiziția de produse și servicii Wizz Air.
Pasagerii Wizz Air pot alege și rambursarea banilor – care va dura o perioadă mai lungă, nedefinită de companie– și vor fi informați despre pașii necesari pentru un transfer bancar sau transferul către un card bancar printr-un e-mail separat. În acest caz, clienții vor putea primi doar 100% din suma achitată inițial.
Clienții care au achiziționat bilete prin intermediul agențiilor de turism vor fi informați de către opțiuni prin intermediul acestora.
